Estamos buscando personas dinámicas para unirse a nuestro equipo como Defensor del Navegador del Paciente (PNA) en Mid Cities Psychiatry. En este papel vital, apoyará a los pacientes mediante la gestión de referencias, la mejora de nuestra presencia de marca y la educación sobre nuestros servicios, incluidas las terapias TMS, esketamina y ketamina, CBT y pruebas cognitivas.
Las responsabilidades incluyen la gestión de los horarios de citas, el procesamiento de los pagos y la coordinación de la atención de seguimiento tanto en persona como a través de la telesalud. Los candidatos ideales deben ser apasionados por la salud mental, poseer una sólida ética de trabajo y estar ansiosos por cumplir y superar objetivos.
Responsabilidades clave:
- Proporcionar una experiencia acogedora al paciente y promover un ambiente positivo.
- Gestione las entradas y salidas de los pacientes, eduque a los pacientes y gestione los pagos.
- Responda a las consultas en persona en la recepción y manténgase actualizado sobre los cambios en el flujo de trabajo.
- Comprenda y navegue por el sistema de informes médicos electrónicos (EMR).
- Administre el flujo y la programación de pacientes, garantizando la atención oportuna por parte de los proveedores.
- Establezca planes de pago y verifique el seguro para los servicios de atención primaria y conductual.
- Cumpla o supere las métricas clave para las colecciones y la programación.
- Colaborar estrechamente con otros profesionales de la salud mental en la clínica, incluidos los proveedores y los asistentes médicos, para garantizar la prestación de atención de la más alta calidad a los pacientes.
- Aborde y resuelva problemas complejos con prontitud mientras alinea las acciones con los valores de Mid Cities Psychiatry.
- Documente las interacciones con los pacientes y promueva servicios adicionales.
- Gestione las escaladas de forma eficaz y garantice un seguimiento adecuado.
- Apoyo operativo para la práctica, incluida la organización y el mantenimiento de las áreas de pacientes.
- Rol de tiempo completo con horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes.
Calificaciones:
- Licenciatura y experiencia.
- De 1 a 3 años de experiencia en ventas, servicio al cliente o generación de prospectos.
- Preferiblemente de 1 a 3 años de experiencia en el cuidado de la salud.
- Competencia en el uso de Microsoft Office, Google Suite y experiencia previa en EMR (Mid Cities Psychiatry usó iPatientCare)
Habilidades esenciales:
- Un servicio al cliente excepcional y una actitud positiva.
- Pensamiento crítico y capacidad para manejar situaciones complejas.
- Automotivado, organizado y capaz de trabajar de forma independiente o como parte de un equipo.
- Persistente y persuasivo, con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Empatía y compasión para la mejora de la salud mental.
- Capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y mantenerse enfocado en los objetivos.
Ambiente laboral:
- Entorno de oficina con un enfoque en el trabajo de escritorio y el uso frecuente de la computadora.
- Las demandas físicas implican levantar objetos ligeros, estar de pie durante mucho tiempo y usar el teléfono con frecuencia.
Empleador con Igualdad de Oportunidades:
Mid Cities Psychiatry es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo por motivos de raza, color, sexo, religión, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida según lo descrito por las leyes federales, estatales o locales.
Esta política se aplica a todas las prácticas de empleo dentro de nuestra organización, incluida la contratación, el reclutamiento, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la licencia de ausencia, la compensación, los beneficios, la capacitación y el aprendizaje. Mid Cities Psychiatry toma decisiones de contratación basadas únicamente en las calificaciones, el mérito y las necesidades comerciales en ese momento.
Los solicitantes interesados deben completar la solicitud en línea de
MCP e incluir un currículum vitae actualizado.
