Nos complace invitar a personas dedicadas y compasivas a unirse a nuestro equipo dinámico como Defensor del Navegador de Pacientes (PNA) en Mid Cities Psychiatry. En este papel vital, ayudará a los pacientes a mejorar mediante la gestión de referencias y la educación sobre nuestros servicios, incluidas las terapias de estimulación magnética transcraneal (TMS), esketamina y ketamina.
Como defensor del navegador de pacientes en nuestra clínica, será fundamental para educar a los pacientes, responder a sus consultas y garantizar una documentación meticulosa. Su función apoya a los pacientes en su camino hacia la recuperación al facilitar el acceso al tratamiento de TMS, coordinarse con varios equipos para verificar los beneficios y manejar las autorizaciones previas. Buscamos candidatos que no solo sean apasionados por la salud mental, sino que también prosperen en entornos dinámicos, tengan experiencia en ventas, preferiblemente en atención médica, y sean conocidos por su adaptabilidad y enfoque proactivo. Su comportamiento agradable y atractivo creará un ambiente acogedor y de apoyo para nuestros pacientes.
Requisitos de la solicitud de empleo:
Los solicitantes interesados deben completar y enviar estos materiales por correo electrónico a h-r@midcitiespsychiatry.com
Responsabilidades clave:
-
Experiencia y educación del paciente: Proporcione un ambiente acogedor y de apoyo mientras educa a los pacientes sobre las terapias, incluidas la TMS, la esketamina y la ketamina.
-
Coordinación de proveedores: Recibir referencias de los proveedores, comunicarse con ellos sobre el progreso del paciente y garantizar una atención coordinada entre los proveedores y los NTC.
-
Comunicación y soporte: Atienda las consultas de manera oportuna de los pacientes, así como de todos los miembros del equipo, con profesionalismo y precisión, manteniéndose informado sobre las actualizaciones del flujo de trabajo y los cambios en los procedimientos.
-
Seguros y Procesamiento de Pagos: Verifique la cobertura de seguro para los servicios de atención primaria y conductual, establezca planes de pago y cumpla o supere los puntos de referencia de programación.
-
Colaboración y trabajo en equipo: Trabaje en estrecha colaboración con los proveedores para garantizar una atención fluida al paciente.
-
Documentación y Promoción de Servicios: Mantener registros detallados de las interacciones con los pacientes e informar a los pacientes sobre los servicios adicionales según corresponda.
-
Escalamiento y seguimiento: Gestionar eficazmente los escalamientos, garantizando una resolución oportuna y un seguimiento adecuado.
-
Puesto a tiempo completo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM.
-
Sueldo: Salario base de $41,000 - $49,000 con comisión por cada paciente reservado, con ganancias potenciales de hasta $62,000.
Calificaciones:
-
Educación y experiencia: Al menos una licenciatura con 1-3 años en ventas, servicio al cliente o generación de prospectos (preferiblemente experiencia en atención médica).
-
Habilidades técnicas: Fuerte dominio de la informática, incluidos los sistemas Microsoft Office, Google Suite y EMR (Mid Cities Psychiatry utiliza iPatientCare)
-
Ventas y Comunicación: Experiencia en ventas con un comportamiento agradable, burbujeante y atractivo, creando una experiencia acogedora para el paciente.
-
Habilidades de resolución de problemas y organización: Proactivo, organizado y adaptable, con la capacidad de manejar las preocupaciones de los pacientes, realizar múltiples tareas y resolver problemas de manera creativa en un entorno de ritmo rápido.
Habilidades esenciales:
-
Empatía y compasión: Preocupación genuina por el bienestar de los pacientes y pasión por la mejora de la salud mental.
-
Servicio al cliente excepcional: Amable, profesional y comprometido a crear una experiencia positiva para el paciente.
-
Pensamiento crítico y resolución de problemas: Capacidad para evaluar y resolver situaciones complejas con buen juicio.
-
Auto-Motivado y Organizado: Capacidad fuerte de trabajar de forma independiente mientras también prospera en un ambiente de equipo.
-
Persistente y persuasivo: Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de educar, involucrar y guiar a los pacientes de manera efectiva.
-
Adaptabilidad y orientación a objetivos: Se adapta rápidamente a los cambios mientras mantiene el enfoque en los objetivos de la clínica y la atención al paciente.
-
Habilidades técnicas: Competente en Microsoft Office, Google Apps y software básico de gestión de datos.
Ambiente laboral:
- Entorno de oficina con un enfoque en el trabajo de escritorio y el uso frecuente de la computadora y el teléfono.
Beneficios:
- Seguro médico, dental y de la vista
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- 401(k) con contribución del empleador
- Servicios de apoyo a la salud mental
Evaluación previa al empleo:
- Referencias
- Verificación de antecedentes
- Pruebas de detección de drogas en orina
Empleador con Igualdad de Oportunidades:
Mid Cities Psychiatry es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo por motivos de raza, color, sexo, religión, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida según lo descrito por las leyes federales, estatales o locales.
Esta política se aplica a todas las prácticas de empleo dentro de nuestra organización, incluida la contratación, el reclutamiento, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la licencia de ausencia, la compensación, los beneficios, la capacitación y el aprendizaje. Mid Cities Psychiatry toma decisiones de contratación basadas únicamente en las calificaciones, el mérito y las necesidades comerciales en ese momento.
