Defensor del Navegador del Paciente (PNA)
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Mid Cities Psychiatry busca personas compasivas, motivadas y profesionales para unirse a nuestro equipo como Defensor Navegante del Paciente (PNA). Este es un papel vital de cara al paciente centrado en ayudar a las personas a acceder a tratamientos de salud mental que cambian vidas, asegurando al mismo tiempo una experiencia positiva y fluida para el paciente.
Como Defensor del Navegador del Paciente, serás un guía de confianza durante todo el proceso de atención del paciente. Formarás a los pacientes potenciales y existentes sobre las opciones de tratamiento, facilitarás derivaciones, coordinarás la atención y apoyarás a las personas mientras navegan por servicios como la Estimulación Magnética Transcraneal (TMS), la Esketamina y las terapias con ketamina.
Buscamos candidatos que sean apasionados por la salud mental, que destaquen en la construcción de relaciones y que prosperen en un entorno dinámico y orientado al servicio.
Responsabilidades clave
- Sirve como el principal punto de contacto para los pacientes potenciales y actuales.
- Guía a los pacientes durante el proceso de derivación, consulta y tratamiento.
- Educar a los pacientes sobre las opciones y servicios de tratamiento disponibles.
- Realiza comunicaciones de contacto con pacientes y de seguimiento.
- Coordinar la programación y garantizar la continuidad de la atención.
- Colaborar con los profesionales y el personal clínico para apoyar las necesidades de los pacientes.
- Mantener una documentación precisa dentro de los sistemas de EMR.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional mientras representa profesionalmente a Mid Cities Psychiatry.
- Apoyar las iniciativas de crecimiento de las clínicas mediante la participación del paciente y la construcción de relaciones.
Cualificaciones
Formación y experiencia
- Se requiere un título universitario.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en ventas, atención al cliente, generación de leads, defensa de pacientes o un campo relacionado.
- Se dará preferencia a los candidatos con entre 1 y 3 años de experiencia previa como Defensor del Navegador del Paciente (PNA).
Habilidades técnicas
- Dominio de Microsoft Office Suite y Google Workspace.
- Se prefiere experiencia usando sistemas EMR/EHR.
- Cómodo gestionando datos, documentación y múltiples plataformas de software.
Competencias profesionales
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Una sólida capacidad de atención al cliente y construcción de relaciones.
- Organizado, detallista y altamente fiable.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
- Automotivado, con un fuerte seguimiento y responsabilidad.
- Profesional, pulido y seguro en las interacciones de cara al cliente.
Atributos esenciales
Un compromiso genuino con el apoyo a las personas que buscan atención en salud mental.
- Comunicación y compromiso
Capacidad para generar confianza, educar a los pacientes y comunicarse eficazmente con poblaciones diversas.
- Pensamiento crítico y resolución de problemas
Demuestra buen juicio y capacidad de ingenio al abordar las preocupaciones del paciente y los retos operativos.
- Adaptabilidad e iniciativa
Prospera en un entorno acelerado manteniendo el profesionalismo y la atención al detalle.
- Trabajo en equipo y responsabilidad
Trabaja de forma colaborativa con proveedores y personal mientras gestiona responsabilidades de forma independiente.
Requisitos de solicitud
Los candidatos interesados deben presentar lo siguiente:
- Currículum actual
- Carta de presentación en la que se expone el interés en el puesto y las cualificaciones relevantes
- Solicitud de empleo MCP completada
- Resultados de la evaluación DISC
- Enlaces profesionales (opcionales): perfil de LinkedIn, página web profesional, blog o plataformas de redes sociales que demuestren habilidades de comunicación, logros profesionales o intereses de defensa
Por favor, envíe por correo electrónico todos los materiales de solicitud a:
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- 401(k) con aportación del empleador
- Recursos de apoyo para la salud mental de empleados
- Oportunidades de Desarrollo Profesional
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Mid Cities Psychiatry es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido con fomentar un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Las decisiones laborales se basan en cualificaciones, méritos y necesidades empresariales, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la legislación federal, estatal o local aplicable.
